Oui, tout à fait ! N'hésitez pas à me contacter directement par email (magcrea.pro@gmail.com).

Merci de bien détailler votre demande : type de ticket, personnalisation souhaitée (pour qui ? de qui ? texte sous la pastille à gratter), quantités, couleurs, date butoir, etc.

Je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais avec une proposition adaptée.

Oui, un échange ou un remboursement est possible si le ticket est endommagé à cause de la livraison.

Dans ce cas, merci de m’envoyer une photo justificative par email directement à réception du colis (magcrea.pro@gmail.com). Selon le cas, un remplacement ou un remboursement sera alors proposé.

En revanche, les tickets ne sont ni remboursés ni échangés en cas d’erreur de saisie de la part du client lors de la personnalisation. Une case à cocher est présente sous chaque formulaire de personnalisation, attestant que les informations fournies ont bien été vérifiées. Partant de ce principe, la commande est donc réalisée telle que transmise, sans modification.

Les créations à gratter sont conçus et expédiés dans un délai de 24 heures suivant la date de commande (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la commande est livrée selon les délais habituels du transporteur, qui peuvent varier en fonction de votre lieu de livraison.

Petite précision importante : pour les commandes de 1 à 10 tickets, le délai de fabrication et d’expédition reste bien de 24 heures. En revanche, pour les commandes volumineuses, les délais peuvent être un peu plus longs. Dans ce cas, un email vous sera envoyé avec une estimation précise du temps de réalisation et de livraison.